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Une adresse e-mail, une adresse postale, pas de formulaire. Écrivez en français, décrivez votre commerce et votre question : c’est le plus rapide.

Par e-mail

guerino.k@gmail.com

C’est le canal du support : questions avant inscription, problèmes techniques, facturation, exercice de vos droits sur vos données.

Délai de réponse

Sous deux jours ouvrés en règle générale, et en priorité pour l’offre Business — c’est l’engagement écrit à l’article 9 des conditions générales de vente. Nous ne publions pas de numéro de téléphone : l’e-mail laisse une trace écrite des deux côtés.

Par courrier

SMART SOLUTION
1 rue Pasteur, 13340 Rognac, France

Siège social de l’éditeur du service. Pour une demande courante, l’e-mail reste plus rapide.

Écrire avec le bon objet

Ces liens ouvrent votre messagerie avec l’objet déjà rempli.

Ce que vous pouvez régler sans nous écrire

  • Changer d’offre ou résilier : depuis votre espace commerçant, rubrique « Abonnement » → « Gérer mon abonnement ». Elle ouvre le portail de facturation Stripe, où vous modifiez ou annulez l’abonnement vous-même, sans passer par nous.
  • Connaître les prix : les trois offres, ligne à ligne, sont sur la page tarifs.
  • Voir le produit : le configurateur compose votre carte et l’affiche en direct, sans inscription.
  • Supprimer votre compte et vos données : la marche à suivre est décrite sur la page suppression de compte.

Vous êtes client d’un commerce équipé de Klienty ?

Pour vos tampons, une récompense ou une erreur sur votre carte, adressez-vous directement au commerce : c’est lui qui gère sa carte et son fichier client, Klienty n’intervient que comme sous-traitant technique. Vous pouvez supprimer votre carte à tout moment depuis l’application Cartes (Apple Wallet) ou Google Wallet. Pour exercer vos droits sur vos données, écrivez au commerce, ou à guerino.k@gmail.com si vous ne savez pas à qui vous adresser — voir notre politique de confidentialité.

Éditeur du service : SMART SOLUTION, 1 rue Pasteur, 13340 Rognac, France. Détails dans les mentions légales.