À propos de Klienty
Klienty est une carte de fidélité dématérialisée pour Apple Wallet et Google Wallet, destinée aux commerces de proximité. Elle est éditée en France par SMART SOLUTION, société dont le siège est à Rognac, dans les Bouches-du-Rhône.
Pourquoi ce produit existe
La carte à tampons en carton a deux défauts que tout commerçant connaît : elle finit au fond d’un sac, et elle ne permet jamais de reparler à un client. Une fois la porte franchie, le commerce n’a plus aucun moyen d’annoncer un créneau libre, une nouveauté ou une fermeture — sauf à avoir constitué un fichier qu’il n’a généralement pas.
Klienty part de là. La carte se range à côté de la carte d’embarquement et de la carte de transport, dans une application que le client a déjà. Elle se met à jour toute seule, et elle donne au commerçant un canal pour s’adresser à ses clients sans acheter de fichier ni installer de logiciel.
Ce que fait le produit, concrètement
- La carte vit dans Apple Wallet ou Google Wallet. Le client l’ajoute en scannant un QR code en caisse ou en ouvrant un lien, sans installer d’application.
- Le commerçant tamponne avec son propre téléphone, ou retrouve un client par son nom. Aucun terminal, aucun matériel.
- Les employés ont un accès protégé par code PIN : ils scannent et valident les récompenses, sans voir les chiffres ni les réglages.
- Le commerçant peut envoyer une notification à toutes les cartes de son commerce : un créneau libre, une nouveauté, une fermeture.
- La carte se modifie à tout moment ; les cartes déjà installées se mettent à jour toutes seules.
- Un client sans smartphone est inscrit avec son nom ou son e-mail, et retrouvé en caisse par une recherche.
Klienty fonctionne à côté de votre caisse et de votre agenda en ligne : il n’y a rien à connecter, et aucune passerelle vers un logiciel de caisse ou de prise de rendez-vous n’existe. C’est volontaire — un commerce ne devrait pas avoir à changer d’outils pour lancer une carte de fidélité.
Pour quels commerces
Pour les commerces où l’on revient : la beauté, la coiffure, la restauration rapide, la boulangerie, les métiers de bouche, la petite boutique de quartier. Nous avons écrit une page dédiée aux métiers que nous connaissons le mieux :
Pour les autres métiers, le configurateur propose des réglages prêts à l’emploi (restaurant, boulangerie, café, snack, boutique…) que vous modifiez ensuite librement.
Comment nous gagnons notre vie
Par l’abonnement, et uniquement par l’abonnement : 19, 39 ou 79 € par mois selon l’offre, sans engagement de durée, avec 14 jours d’essai à la première souscription. Les prix sont exprimés en euros ; le régime de TVA applicable est précisé sur la facture. Le détail est sur la page tarifs.
Nous ne vendons pas de données. Le fichier client reste celui du commerçant : il en est le responsable de traitement, Klienty n’intervient que comme sous-traitant. Les clients d’un commerce équipé ne sont jamais démarchés par Klienty, et leurs coordonnées ne sont ni revendues, ni partagées avec un annonceur. Le détail des traitements, des prestataires et des durées de conservation est publié dans notre politique de confidentialité.
Ce que vous ne lirez pas sur ce site
Aucun chiffre sur Klienty : ni nombre de commerçants équipés, ni témoignage, ni taux de retour « constaté ». SMART SOLUTION est une jeune société : ces chiffres n’existent pas encore, et nous préférons une page vide à une preuve inventée. Le jour où ils existeront et seront vérifiables, ils seront publiés ici.
Vous ne lirez pas non plus qu’une notification « s’affichera à coup sûr » sur le téléphone de votre client : c’est son téléphone et ses réglages qui décident, et Google Wallet plafonne les notifications à trois par carte sur 24 heures. Les limites du service sont listées sur la page tarifs.
Qui édite Klienty
SMART SOLUTION
- Société par actions simplifiée (SAS) au capital de 100 €
- SIREN 106 724 867 — RCS Salon-de-Provence
- Siège social : 1 rue Pasteur, 13340 Rognac, France
- Directeur de la publication : Ken Guerino, Président
Klienty est la marque sous laquelle SMART SOLUTION édite le service. Les informations légales complètes figurent dans les mentions légales.
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