# Carte de fidélité pour restaurant

> Source : https://klienty.fr/restaurants — Klienty, cartes de fidélité Apple Wallet et Google Wallet pour les commerces de proximité (SMART SOLUTION, Rognac, France).

Vos clients ajoutent la carte de fidélité de votre restaurant, pizzeria, snack ou food truck à Apple Wallet ou Google Wallet en scannant un QR code, sans application. Votre équipe tamponne par code PIN, et vous annoncez une offre du soir à toutes vos cartes pour remplir les heures creuses. Rien à connecter à la caisse.

La carte de fidélité de votre restaurant, dans leur téléphone. Dans Apple & Google Wallet, à côté de leur carte bleue. Un tampon par repas depuis votre téléphone, et une annonce gratuite à toutes vos cartes pour remplir un soir calme ou le service du midi. Sur place ou à emporter, sans appli à installer, sans toucher à la caisse.

Essai : 14 jours. 14 jours gratuits · Sans engagement · Sans carte bancaire · Rien à connecter à la caisse

## La carte de fidélité en carton a fait son temps

Entre deux services, personne ne retrouve sa carte au fond d’une poche. Un carton oublié, c’est un repas qui ne compte pas et un client qui commande ailleurs.

| Carte en carton | Klienty |
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| Perdue ou oubliée, repas non comptés | Dans le téléphone, le compteur toujours à jour |
| Aucun moyen de remplir un soir calme | Notifications gratuites, sans coût d’envoi, iPhone et Android |
| Anonyme : qui revient, qui ne vient plus ? | Vous voyez qui revient, et qui ne vient plus depuis un moment |
| À réimprimer à chaque changement d’offre | Une règle par carte, modifiable à tout moment |

## En place dans votre restaurant en 5 minutes

1. **Créez la carte de votre restaurant** — Logo, couleurs, règle : « 10 menus = 1 menu offert », ou un tampon à partir d’un montant. Cinq minutes, l’IA vous propose un design.
2. **Le QR au comptoir ou sur la table, scanné en commandant** — Votre client le scanne en attendant son plat, la carte s’ajoute à Apple ou Google Wallet. Rien à installer, et vous pouvez l’ajouter pour lui.
3. **Un tampon par repas, une annonce quand la salle est calme** — Vous tamponnez depuis votre téléphone, votre équipe aussi avec son code PIN. Un mardi soir tranquille ? « 2 pizzas achetées = 1 offerte » part à toutes vos cartes en un clic, sans frais d’envoi.

## Pensé pour la restauration : Tout ce qu’il faut pour faire revenir vos clients

Sans rien changer à votre caisse ni à votre prise de commande.

- **Remplissez les heures creuses** — Salle calme mardi soir ? « 2 pizzas achetées = 1 offerte » part à toutes vos cartes en un clic, sans frais d’envoi. Le même texte pour tout le monde : vous lancez l’offre le jour où vous avez de la place.
- **Un tampon par repas, sur place ou à emporter** — « 10 menus = 1 menu offert », ou un tampon à partir d’un montant. Plusieurs tampons d’un coup pour une commande de groupe. La règle se change quand vous voulez.
- **Vos clients, en direct** — La carte porte le nom de votre restaurant et vit dans leur téléphone : vous leur parlez directement, gratuitement, en plus des plateformes de livraison. Rien à connecter à la caisse.
- **Votre équipe tamponne, pas vos chiffres** — Un accès employé par code PIN : serveurs et équipiers ajoutent les tampons depuis leur téléphone, vous gardez les statistiques et les réglages.
- **Carte cadeau dans le Wallet** — Un repas à offrir, sans carton à imprimer. La carte cadeau est incluse dans tous les plans, sans supplément.
- **Anniversaire et clients inactifs, en automatique** — Un message pour son anniversaire, un autre à ceux qui ne sont pas venus depuis un mois environ : « On ne vous a pas vu depuis un moment, un dessert offert cette semaine. » Sans y penser, inclus dans le plan Pro.

## Un premier programme de fidélité à tester dans votre restaurant.

Choisissez votre règle, présentez la carte et observez les retours de vos clients.

- 300 clients — maximum dans l’offre Starter, pour démarrer avec votre restaurant.
- 10 secondes — pour ajouter la carte au Wallet : le client scanne le QR au comptoir, c’est fait.
- 14 jours — d’essai pour un premier abonnement, sans carte bancaire.

Le nombre de retours dépend de votre clientèle et de votre programme ; ces repères ne constituent pas une promesse de résultat.

## Les questions que posent les restaurants

### Klienty m’aide-t-il à récolter des avis Google ?

Oui, par l’invitation — jamais par la récompense. Le lien vers votre fiche Google se trouve dans la carte elle-même : vos clients l’ont toujours dans leur téléphone, et vous les invitez au bon moment, juste après un bon repas. Une précision qui compte : offrir un tampon, une remise ou un dessert en échange d’un avis est interdit par Google et peut faire supprimer vos avis, voire sanctionner votre fiche. Klienty ne le propose pas — l’avis reste libre et sans contrepartie.

### Est-ce que ça remplace ma caisse ou mon logiciel de commande ?

Non. Votre caisse et votre prise de commande continuent de tourner comme aujourd’hui. Klienty fonctionne à côté : il ajoute la carte de fidélité dans le téléphone de vos clients, et vos notifications gratuites. Rien à changer, rien à connecter à la caisse, aucune intégration à demander.

### Faut-il acheter du matériel ?

Aucun. Le QR est imprimé et posé sur le comptoir, sur les tables ou sur la vitrine du camion, vous tamponnez depuis votre téléphone. Pas de borne, pas de lecteur, pas de tablette.

### Comment remplir mes heures creuses avec Klienty ?

Vous écrivez une annonce, un clic, elle part à toutes vos cartes : « Mardi soir, 2 pizzas achetées = 1 offerte », « Ce midi, le dessert offert avec votre menu ». Elle s’affiche sur l’écran verrouillé, gratuitement, sans frais d’envoi. Le même texte part à toutes les cartes, sans ciblage ni envoi programmé : vous lancez l’offre le jour où votre salle a de la place.

### Quelle différence avec les plateformes de livraison ?

Les plateformes apportent des commandes, mais le client reste le leur. Avec Klienty, la carte porte le nom de votre restaurant, elle est dans le téléphone de vos clients, et c’est vous qui leur parlez directement, gratuitement. Les deux peuvent coexister : la carte de fidélité sert à faire revenir ceux qui connaissent déjà votre adresse. Elle fonctionne sur place comme à emporter.

### Comment fonctionne la carte pour le sur place et l’à emporter ?

Vous choisissez la règle : un tampon par repas, par menu ou à partir d’un montant, par exemple « 10 menus = 1 menu offert ». Le client montre sa carte au comptoir ou à la table, vous tamponnez depuis votre téléphone. Plusieurs tampons d’un coup sont possibles, pour une commande de groupe. La règle se modifie à tout moment.

### Mon équipe peut-elle tamponner sans accéder à mes chiffres ?

Oui. Chaque membre de l’équipe a un accès par code PIN sur son téléphone : il tamponne, sans voir vos statistiques, vos réglages ni votre facturation. Vous désactivez un accès en un clic, par exemple en fin de saison.

### Y a-t-il une carte cadeau pour les fêtes ?

Oui. La carte cadeau dans le Wallet est incluse dans tous les plans, sans supplément. Elle peut s’offrir pour un anniversaire ou en fin d’année, sans carton à imprimer.

### Mes clients sont de tous âges, ça marche aussi ?

Ajouter la carte, c’est scanner un QR, dix secondes, sans appli à installer : Apple Wallet et Google Wallet sont déjà sur leur téléphone. Pour ceux qui bloquent, vous l’ajoutez pour eux au comptoir, avec leur prénom. La notification, ils la lisent comme un SMS.

### Les notifications sont-elles vraiment gratuites ?

Oui, sur iPhone et Android, sans coût à l’envoi, contrairement aux SMS. Le message part à toutes les cartes de votre restaurant, avec le même texte : offre du soir, plat du jour, nouveauté. L’IA vous propose même le texte. Google Wallet limite l’affichage à trois messages par carte sur 24 heures.

### Combien ça coûte ?

À partir de 19 € HT par mois (offre Starter, jusqu’à 300 clients), 39 € HT pour le plan Pro avec l’anniversaire et la relance automatique des inactifs. 14 jours d’essai gratuit, sans engagement : vous résiliez en un clic depuis votre espace, à tout moment.

### Et les données de mes clients ?

Chaque client crée sa carte lui-même avec son prénom et son e-mail, et peut la supprimer à tout moment. Ces données restent les vôtres, et vos clients ne sont jamais démarchés par Klienty ni par un tiers.

### L’essai de 14 jours demande-t-il une carte bancaire ?

Non. Vous démarrez sans carte bancaire et vous utilisez Klienty normalement pendant 14 jours. Si l’essai est concluant, vous ajoutez votre carte depuis votre espace et l’abonnement continue, sans engagement de durée. Sinon, il s’arrête tout seul à la fin de l’essai : aucun prélèvement, rien à faire.

### Les messages envoyés à mes clients, ce sont des SMS ?

Non, des notifications Apple Wallet et Google Wallet : elles s’affichent sur l’écran verrouillé avec le nom de votre commerce, comme une notification classique. Elles sont incluses dans l’abonnement et sans coût à l’envoi ; Google Wallet en affiche au maximum trois par carte sur 24 heures.

### Si un client change de téléphone, il récupère sa carte ?

Oui. Sur iPhone, la carte revient avec la sauvegarde iCloud ; sur Android, elle est liée au compte Google. Et s’il rescanne votre QR avec le même e-mail, il retrouve sa carte et ses tampons : aucun doublon n’est créé.

### L’installation offerte de l’offre fondateur, ça comprend quoi ?

Un rendez-vous de 15 à 20 minutes en visio, ou par messages si vous préférez : nous créons votre carte avec votre logo et vos couleurs, nous réglons ensemble la règle de fidélité, vous repartez avec le QR prêt à imprimer pour le comptoir et le lien pour votre bio Instagram, et vos trois premiers messages sont rédigés avec vous. Cette installation est offerte aux commerces du programme fondateur, et le tarif de lancement est conservé tant que vous restez abonné.

### Avez-vous déjà des commerces de mon métier que je peux contacter ?

Klienty démarre en 2026 : dans chaque département, les dix premiers commerces d’un métier forment le programme fondateur et sont accompagnés de bout en bout. Avant de vous engager, ajoutez la carte démo dans votre propre Wallet depuis cette page : vous verrez exactement ce que verront vos clients.

## Ce que Klienty ne fait pas

- Pas d’envoi programmé : une notification part quand le commerçant l’envoie, ou via les automatisations de l’offre Pro (message d’anniversaire, relance d’un client inactif environ un mois après sa dernière visite).
- Pas de ciblage : une notification manuelle part vers toutes les cartes actives du commerce, avec le même texte pour tous et sans prénom. Seules les automatisations de l’offre Pro visent une personne.
- Des tampons, pas des points : ni points par euro, ni cagnotte en euros, ni paliers. Klienty ne prend ni commande ni rendez-vous.
- Aucune intégration : Klienty fonctionne à côté de la caisse et de l’agenda en ligne (Planity ou autre), il n’y a rien à connecter.
- L’accès employé, protégé par un code PIN, se limite au scan et à la validation des récompenses : ni chiffres, ni réglages.

## Tarifs

Starter 19 € HT/mois, Pro 39 € HT/mois, Business 79 € HT/mois. 14 jours d’essai, sans engagement : https://klienty.fr/tarifs