# Carte de fidélité pour institut de beauté

> Source : https://klienty.fr/instituts — Klienty, cartes de fidélité Apple Wallet et Google Wallet pour les commerces de proximité (SMART SOLUTION, Rognac, France).

Vos clientes ajoutent la carte de fidélité et la carte de cure de votre institut à Apple Wallet ou Google Wallet en scannant un QR code, sans application. Le compteur de séances reste à jour à chaque tampon, vos esthéticiennes tamponnent par code PIN et vous annoncez vos créneaux à toutes vos cartes. À côté de Flexy, Kiute, Planity ou Treatwell, rien à connecter.

La carte de cure et de fidélité de votre institut, dans leur téléphone. Dans Apple & Google Wallet, à côté de leur carte bleue. Chaque séance tamponnée depuis votre téléphone, une annonce gratuite à toutes vos cartes pour vos créneaux épilation ou votre nouveauté du mois. Sans appli à installer, sans changer de logiciel.

Essai : 14 jours. 14 jours gratuits · Sans engagement · À côté de Flexy, Kiute, Planity · Aucun matériel à acheter

## La carte de cure en carton a fait son temps

Combien de vos clientes l’ont vraiment sur elles ? Un carton oublié, ce sont des séances non consommées et une cliente qu’on ne revoit plus.

| Carte en carton | Klienty |
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| Oubliée dans un sac, séances non consommées | Dans le téléphone, le compteur de cure toujours à jour |
| Aucun moyen d’annoncer un créneau ou une offre | Notifications gratuites, sans coût d’envoi, iPhone et Android |
| Anonyme : qui a fini sa cure, qui a disparu ? | Vous voyez qui revient, et qui ne vient plus depuis trois mois |
| À réimprimer pour chaque cure et chaque tarif | Une règle par carte : cure, épilation, produits, modifiable à tout moment |

## En place dans votre institut en 5 minutes

1. **Créez la carte de votre institut** — Logo, couleurs, règle : « cure de 5 soins = le 6ᵉ offert », ou 10 épilations = 1 offerte. Cinq minutes, l’IA vous propose un design.
2. **Le QR à l’accueil, scanné en réglant** — Votre cliente le scanne en réglant, la carte s’ajoute à Apple ou Google Wallet. Rien à installer, et vous pouvez l’ajouter pour elle.
3. **Un tampon par séance, une annonce quand vous voulez** — Vous tamponnez depuis votre téléphone, vos esthéticiennes aussi avec leur code PIN. Une cabine libre jeudi ? « 2 créneaux épilation libres jeudi » part à toutes vos cartes en un clic, sans frais d’envoi.

## Pensé pour l’institut : Tout ce qu’il faut pour faire revenir vos clientes

Sans rien changer à votre logiciel de rendez-vous ni à votre caisse.

- **Annoncez vos créneaux épilation** — Une cabine vide cette semaine ? « 2 créneaux épilation libres jeudi » part à toutes vos cartes en un clic, sans frais d’envoi. Pour rappeler une cliente en particulier, le SMS ou votre agenda restent à leur place.
- **La cure dans le Wallet** — Cure de 5 soins, 10 épilations, forfait corps : le compteur de séances est dans son téléphone, à jour à chaque tampon. Plus de carton perdu, plus de séance oubliée.
- **À côté de Flexy, Kiute, Planity, Treatwell** — Vos rendez-vous et votre caisse restent où ils sont, rien à connecter. Le module fidélité de votre logiciel compte des points que la cliente ne voit jamais ; Klienty met la carte dans son téléphone, et les deux se complètent.
- **Vos esthéticiennes tamponnent, pas vos chiffres** — Un accès employé par code PIN : l’équipe ajoute les séances depuis son téléphone, en cabine, vous gardez les statistiques et les réglages.
- **Anniversaire et clientes inactives, en automatique** — Un soin offert pour son anniversaire, un message à celles qui ne sont pas revenues depuis un mois environ : « On ne vous a pas vue depuis l’été, un soin visage offert cette semaine. » Sans y penser, inclus dans le plan Pro.
- **Même pour les clientes peu à l’aise avec le téléphone** — Ajouter la carte, c’est scanner un QR, dix secondes. Pour celles qui bloquent, vous l’ajoutez pour elles à l’accueil, avec leur prénom. La notification, elles la lisent comme un SMS.

## Un premier programme de cure et de fidélité à tester dans votre institut.

Choisissez votre règle, présentez la carte et observez les retours de vos clientes.

- 300 clientes — maximum dans l’offre Starter, pour démarrer avec votre institut.
- 10 secondes — pour ajouter la carte au Wallet : la cliente scanne le QR à l’accueil, c’est fait.
- 14 jours — d’essai pour un premier abonnement, sans carte bancaire.

Le nombre de retours dépend de votre clientèle et de votre programme ; ces repères ne constituent pas une promesse de résultat.

## Les questions que posent les instituts

### Klienty m’aide-t-il à récolter des avis Google ?

Oui, par l’invitation — jamais par la récompense. Le lien vers votre fiche Google se trouve dans la carte elle-même : vos clientes l’ont toujours dans leur téléphone, et vous les invitez au bon moment, juste après un soin. Une précision qui compte : offrir un tampon, une remise ou un cadeau en échange d’un avis est interdit par Google et peut faire supprimer vos avis, voire sanctionner votre fiche. Klienty ne le propose pas — l’avis reste libre et sans contrepartie.

### Est-ce que ça remplace Flexy, Kiute, Planity, Treatwell ou ma caisse ?

Non. Votre logiciel et votre caisse continuent de gérer vos rendez-vous, vos cabines et vos encaissements. Klienty fonctionne à côté : il ajoute la carte de fidélité et la carte de cure dans le téléphone de vos clientes, et vos notifications gratuites. Rien à changer, rien à connecter, aucune intégration à demander.

### Mon logiciel a déjà un module fidélité, à quoi bon ?

Flexy et Kiute en ont un : la fidélité reste dans votre caisse et la cliente ne la voit jamais. Ici, la carte est sur son écran verrouillé, à côté de sa carte bleue, et c’est vous qui la relancez gratuitement. Les deux se complètent, sans changer de caisse.

### Faut-il acheter du matériel ?

Aucun. Le QR est imprimé et posé à l’accueil, vous tamponnez depuis votre téléphone, en cabine ou à la caisse. Pas de borne, pas de lecteur, pas de tablette.

### Comment fonctionne la carte de cure ?

Vous créez la règle « 5 soins = le 6ᵉ offert », ou 8 séances, ou 10 épilations. À chaque séance, vous tamponnez : le compteur se met à jour dans son téléphone. Pour remplir des fins de cure, vous annoncez l’offre à toutes vos cartes en un clic ; pour relancer une cliente en particulier, le SMS ou votre agenda restent à leur place.

### Mes esthéticiennes peuvent-elles tamponner sans accéder à mes chiffres ?

Oui. Chaque employée a un accès par code PIN sur son téléphone : elle tamponne les séances, sans voir vos statistiques, vos réglages ni votre facturation. Vous désactivez un accès en un clic.

### Mes clientes sont plutôt âgées, ça marche aussi ?

Ajouter la carte, c’est scanner un QR, dix secondes, sans appli à installer : Apple Wallet et Google Wallet sont déjà sur leur téléphone. Pour celles qui bloquent, vous l’ajoutez pour elles à l’accueil, avec leur prénom. La notification, elles la lisent comme un SMS.

### Les notifications sont-elles vraiment gratuites ?

Oui, sur iPhone et Android, sans coût à l’envoi, contrairement aux SMS. Le message part à toutes les cartes de votre institut, avec le même texte : rappel épilation, créneau libre en cabine, nouveauté. L’IA vous propose même le texte. Google Wallet limite l’affichage à trois messages par carte sur 24 heures.

### Combien ça coûte ?

À partir de 19 € HT par mois, 39 € HT pour le plan Pro avec l’anniversaire et la relance automatique des inactives. 14 jours d’essai gratuit, sans engagement : vous résiliez en un clic depuis votre espace, à tout moment.

### Et les données de mes clientes ?

Chaque cliente crée sa carte elle-même avec son prénom et son e-mail, et peut la supprimer à tout moment. Ces données restent les vôtres, et vos clientes ne sont jamais démarchées par Klienty ni par un tiers.

### L’essai de 14 jours demande-t-il une carte bancaire ?

Non. Vous démarrez sans carte bancaire et vous utilisez Klienty normalement pendant 14 jours. Si l’essai est concluant, vous ajoutez votre carte depuis votre espace et l’abonnement continue, sans engagement de durée. Sinon, il s’arrête tout seul à la fin de l’essai : aucun prélèvement, rien à faire.

### Les messages envoyés à mes clientes, ce sont des SMS ?

Non, des notifications Apple Wallet et Google Wallet : elles s’affichent sur l’écran verrouillé avec le nom de votre commerce, comme une notification classique. Elles sont incluses dans l’abonnement, sans coût à l’envoi et sans plafond de notre côté ; Google Wallet en affiche au maximum trois par carte sur 24 heures.

### Si une cliente change de téléphone, elle récupère sa carte ?

Oui. Sur iPhone, la carte revient avec la sauvegarde iCloud ; sur Android, elle est liée au compte Google. Et si elle rescanne votre QR avec le même e-mail, elle retrouve sa carte et ses tampons : aucun doublon n’est créé.

### L’installation offerte de l’offre fondateur, ça comprend quoi ?

Un rendez-vous de 15 à 20 minutes en visio, ou par messages si vous préférez : nous créons votre carte avec votre logo et vos couleurs, nous réglons ensemble la règle de fidélité, vous repartez avec le QR prêt à imprimer pour le comptoir et le lien pour votre bio Instagram, et vos trois premiers messages sont rédigés avec vous. Cette installation est offerte aux commerces du programme fondateur, et le tarif de lancement est conservé tant que vous restez abonné.

### Avez-vous déjà des commerces de mon métier que je peux contacter ?

Klienty démarre en 2026 : dans chaque département, les dix premiers commerces d’un métier forment le programme fondateur et sont accompagnés de bout en bout. Avant de vous engager, ajoutez la carte démo dans votre propre Wallet depuis cette page : vous verrez exactement ce que verront vos clientes.

## Ce que Klienty ne fait pas

- Pas d’envoi programmé : une notification part quand le commerçant l’envoie, ou via les automatisations de l’offre Pro (message d’anniversaire, relance d’un client inactif environ un mois après sa dernière visite).
- Pas de ciblage : une notification manuelle part vers toutes les cartes actives du commerce, avec le même texte pour tous et sans prénom. Seules les automatisations de l’offre Pro visent une personne.
- Des tampons, pas des points : ni points par euro, ni cagnotte en euros, ni paliers. Klienty ne prend ni commande ni rendez-vous.
- Aucune intégration : Klienty fonctionne à côté de la caisse et de l’agenda en ligne (Planity ou autre), il n’y a rien à connecter.
- L’accès employé, protégé par un code PIN, se limite au scan et à la validation des récompenses : ni chiffres, ni réglages.

## Tarifs

Starter 19 € HT/mois, Pro 39 € HT/mois, Business 79 € HT/mois. 14 jours d’essai, sans engagement : https://klienty.fr/tarifs