# Klienty — carte de fidélité Apple Wallet et Google Wallet > Source : https://klienty.fr/ — Klienty, cartes de fidélité Apple Wallet et Google Wallet pour les commerces de proximité (SMART SOLUTION, Rognac, France). Carte de fidélité à tampons pour Apple Wallet et Google Wallet : notifications push gratuites, sans app à installer ni matériel. 14 jours d’essai gratuit. - Essai 14 jours, sans carte bancaire - Dans l’app Cartes d’Apple et dans Google Wallet - Le lien vers votre fiche Google, dans la carte de vos clients - À côté de Planity ou de votre caisse : rien à connecter - Paiement sécurisé par Stripe, sans engagement ## Comment ça marche 1. **Créez votre carte en 5 minutes** — Logo, couleurs, récompense : l’IA vous propose un design premium, vous ajustez. 2. **Affichez le QR en caisse** — Vos clients le scannent et ajoutent la carte à Apple ou Google Wallet. Aucune app à installer. 3. **Tamponnez en un scan** — Depuis votre téléphone, sans matériel. Vos employés ont leur propre accès, sans voir vos chiffres. 4. **Ils reviennent — et ils vous notent** — Notifications gratuites, géofencing, anniversaire, relance des inactifs. Et le lien vers votre fiche Google vit dans leur carte : vos clients l’ont toujours sur eux, vous les invitez au bon moment. ## Offres - **Starter**, 19 € HT par mois : Jusqu’à 300 clients, Apple & Google Wallet, Notifications push, QR d’inscription. - **Pro**, 39 € HT par mois : Clients illimités, Géofencing, Anniversaire & relance auto, Statistiques avancées. - **Business**, 79 € HT par mois : Tout Pro, Multi-établissements, Support prioritaire, Personnalisation avancée. - 14 jours d’essai gratuit, sans engagement, résiliation en un clic depuis l’espace commerçant. ## Ce que Klienty ne fait pas - Pas d’envoi programmé : une notification part quand le commerçant l’envoie, ou via les automatisations de l’offre Pro (message d’anniversaire, relance d’un client inactif environ un mois après sa dernière visite). - Pas de ciblage : une notification manuelle part vers toutes les cartes actives du commerce, avec le même texte pour tous et sans prénom. Seules les automatisations de l’offre Pro visent une personne. - Des tampons, pas des points : ni points par euro, ni cagnotte en euros, ni paliers. Klienty ne prend ni commande ni rendez-vous. - Aucune intégration : Klienty fonctionne à côté de la caisse et de l’agenda en ligne (Planity ou autre), il n’y a rien à connecter. - L’accès employé, protégé par un code PIN, se limite au scan et à la validation des récompenses : ni chiffres, ni réglages. ## Questions fréquentes ### Qu’est-ce que Klienty ? Klienty est une solution française de carte de fidélité dématérialisée pour Apple Wallet et Google Wallet, destinée aux commerces de proximité : salons de coiffure, instituts, barbiers, restaurants, boulangeries, cafés et boutiques. Le client ajoute sa carte en scannant un QR code, sans installer d’application ; le commerçant la tamponne depuis son téléphone, sans matériel. Klienty est édité par SMART SOLUTION, SAS basée à Rognac (Bouches-du-Rhône), à partir de 19 € HT par mois, avec 14 jours d’essai gratuit. ### L’essai de 14 jours demande-t-il une carte bancaire ? Non. Vous démarrez sans carte bancaire et vous utilisez Klienty normalement pendant 14 jours. Si l’essai est concluant, vous ajoutez votre carte depuis votre espace et l’abonnement continue, sans engagement de durée. Sinon, il s’arrête tout seul à la fin de l’essai : aucun prélèvement, rien à faire. ### Klienty remplace-t-il ma caisse, Planity ou mon application de fidélité ? Non. Votre caisse, votre logiciel de rendez-vous (Planity, Booksy, Treatwell, Flexy, Kiute…) et son module de fidélité continuent de fonctionner comme avant. Klienty vit à côté : il met la carte de fidélité dans le téléphone de vos clients et vous permet de leur écrire gratuitement. Rien à changer, rien à connecter, aucune intégration à demander. ### Klienty m’aide-t-il à récolter des avis Google ? Oui, par l’invitation — jamais par la récompense. Le lien vers votre fiche Google se trouve dans la carte de fidélité elle-même : vos clients l’ont en permanence dans leur téléphone, et vous les invitez au bon moment, juste après un passage réussi. C’est le moment où l’on obtient les meilleurs avis. Une précision importante : l’avis reste libre et sans contrepartie. Offrir un tampon, une remise ou un cadeau en échange d’un avis est interdit par Google et peut faire supprimer vos avis, voire sanctionner votre fiche. Klienty ne propose donc aucune récompense contre un avis, et vous protège de cette erreur. ### Les messages envoyés à mes clients, ce sont des SMS ? Non, des notifications Apple Wallet et Google Wallet : elles s’affichent sur l’écran verrouillé avec le nom de votre commerce, comme une notification classique. Elles sont incluses dans l’abonnement, sans coût à l’envoi et sans plafond de notre côté ; Google Wallet en affiche au maximum trois par carte sur 24 heures. ### Et si un client n’a pas de smartphone ? Il est inscrit avec son nom ou son email et vous le retrouvez en caisse en une recherche. Personne n’est laissé de côté. ### Mes clients doivent-ils installer une application ? Non. La carte s’ajoute à Apple Wallet ou Google Wallet depuis un QR code ou un lien. Elle se range dans l’app Cartes, à côté de la carte bancaire ; vos messages, eux, s’affichent sur l’écran verrouillé. ### Si un client change de téléphone, il récupère sa carte ? Oui. Sur iPhone, la carte revient avec la sauvegarde iCloud ; sur Android, elle est liée au compte Google. Et s’il rescanne votre QR avec le même e-mail, il retrouve sa carte et ses tampons : aucun doublon n’est créé. ### Combien ça coûte ? À partir de 19 € HT par mois, avec 14 jours d’essai gratuit. Sans engagement : vous résiliez en un clic depuis votre espace, à tout moment. ### Faut-il du matériel ou une caisse particulière ? Non. Un QR code imprimé en caisse et votre téléphone suffisent. Pour tamponner, vous scannez la carte du client ou tapez son nom : deux secondes, sans terminal. ### Combien de temps pour lancer mon programme ? Cinq minutes. Vous créez votre carte, vous imprimez le QR code, vos premiers clients s’inscrivent le jour même. ### Comment j’envoie des notifications ? Depuis votre tableau de bord, gratuitement et sans coût d’envoi, sur iPhone et Android. Le message part à toutes les cartes de votre commerce, avec le même texte : promotion flash, nouveauté, rappel. L’IA vous propose même le texte. Google Wallet limite l’affichage à trois messages par carte sur 24 heures. ### Mes employés peuvent-ils tamponner sans accéder à mes chiffres ? Oui. Le mode employé donne un accès protégé par code PIN, limité au scan et aux récompenses, révocable à tout moment. ### Et le RGPD ? Vous restez responsable des données de vos clients et Klienty agit comme sous-traitant. Nos CGV, CGU et politique de confidentialité sont publiques, et un client peut demander la suppression de sa carte à tout moment. ### Quels commerces peuvent utiliser Klienty ? Snacks, boulangeries, restaurants, cafés, salons, instituts, boutiques, primeurs, boucheries, boutiques de jeux et de cartes à collectionner… tout commerce avec une clientèle qui revient. ### L’installation offerte de l’offre fondateur, ça comprend quoi ? Un rendez-vous de 15 à 20 minutes en visio, ou par messages si vous préférez : nous créons votre carte avec votre logo et vos couleurs, nous réglons ensemble la règle de fidélité, vous repartez avec le QR prêt à imprimer pour le comptoir et le lien pour votre bio Instagram, et vos trois premiers messages sont rédigés avec vous. Cette installation est offerte aux commerces du programme fondateur, et le tarif de lancement est conservé tant que vous restez abonné. ### Avez-vous déjà des commerces de mon métier que je peux contacter ? Klienty démarre en 2026 : dans chaque département, les dix premiers commerces d’un métier forment le programme fondateur et sont accompagnés de bout en bout. Avant de vous engager, ajoutez la carte de démonstration publiée sur l’accueil de klienty.fr dans votre propre Wallet : vous verrez exactement ce que verront vos clients. ## Pages métier - [Carte de fidélité coiffure pour salon de coiffure](https://klienty.fr/coiffeurs) — Vos clientes ajoutent la carte de votre salon à Apple Wallet ou Google Wallet en scannant un QR code, sans application à installer. Vous tamponnez chaque prestation depuis votre téléphone, vos coiffeuses avec un code PIN, et vous annoncez vos créneaux libres. À côté de Planity ou Kiute, rien à connecter. - [Carte de fidélité pour institut de beauté](https://klienty.fr/instituts) — Vos clientes ajoutent la carte de fidélité et la carte de cure de votre institut à Apple Wallet ou Google Wallet en scannant un QR code, sans application. Le compteur de séances reste à jour à chaque tampon, vos esthéticiennes tamponnent par code PIN et vous annoncez vos créneaux à toutes vos cartes. À côté de Flexy, Kiute, Planity ou Treatwell, rien à connecter. - [Carte de fidélité pour onglerie et studio cils](https://klienty.fr/ongleries) — Vos clientes ajoutent la carte de votre onglerie ou de votre studio cils à Apple Wallet ou Google Wallet en scannant un QR code, sans application à installer. Vous tamponnez chaque pose depuis votre téléphone et annoncez vos créneaux libres à toutes vos cartes par notification gratuite. À côté de Planity, Booksy ou Treatwell, rien à connecter. - [Carte de fidélité pour barbier et barbershop](https://klienty.fr/barbiers) — Vos clients ajoutent la carte de votre barbershop à Apple Wallet ou Google Wallet en scannant un QR code au comptoir, sans application à installer. Vous tamponnez chaque coupe depuis votre téléphone, vos barbiers avec un code PIN, et vous annoncez vos créneaux libres. À côté de Planity ou Booksy, rien à connecter. - [Carte de fidélité pour spa et centre bien-être](https://klienty.fr/bien-etre) — Vos clients ajoutent la carte de votre spa ou de votre centre à Apple Wallet ou Google Wallet en scannant un QR code, sans application à installer. Le compteur de cure reste à jour à chaque séance et vous remplissez vos créneaux de semaine par notification gratuite. À côté de votre réservation, rien à connecter. - [Carte de fidélité pour boulangerie](https://klienty.fr/boulangeries) — Vos clients ajoutent la carte de fidélité de votre boulangerie à Apple Wallet ou Google Wallet en scannant un QR code, sans application. Vous tamponnez en deux secondes depuis votre téléphone, vos vendeuses par code PIN, et vous annoncez la fournée, les invendus ou les commandes de fêtes à toutes vos cartes. Sans matériel ni caisse à connecter. - [Carte de fidélité pour restaurant](https://klienty.fr/restaurants) — Vos clients ajoutent la carte de fidélité de votre restaurant, pizzeria, snack ou food truck à Apple Wallet ou Google Wallet en scannant un QR code, sans application. Votre équipe tamponne par code PIN, et vous annoncez une offre du soir à toutes vos cartes pour remplir les heures creuses. Rien à connecter à la caisse.