# Carte de fidélité pour boulangerie

> Source : https://klienty.fr/boulangeries — Klienty, cartes de fidélité Apple Wallet et Google Wallet pour les commerces de proximité (SMART SOLUTION, Rognac, France).

Vos clients ajoutent la carte de fidélité de votre boulangerie à Apple Wallet ou Google Wallet en scannant un QR code, sans application. Vous tamponnez en deux secondes depuis votre téléphone, vos vendeuses par code PIN, et vous annoncez la fournée, les invendus ou les commandes de fêtes à toutes vos cartes. Sans matériel ni caisse à connecter.

La carte de fidélité de votre boulangerie, dans leur téléphone. Dans Apple & Google Wallet, à côté de leur carte bleue. Un tampon en deux secondes qui ne ralentit pas la file, et une annonce gratuite à toutes vos cartes quand la fournée sort du four. Sans appli à installer, sans changer de caisse.

Essai : 14 jours. 14 jours gratuits · Sans engagement · Sans carte bancaire · Aucun matériel à acheter

## La carte de fidélité en carton a fait son temps

Dans une boulangerie, le client passe presque tous les jours, mais la carte reste à la maison. Un carton oublié, c’est un passage qui ne compte pas et un client qui ne se sent pas récompensé.

| Carte en carton | Klienty |
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| Oubliée à la maison, passages non comptés | Dans le téléphone, toujours sur lui à l’heure du pain |
| Aucun moyen d’annoncer la fournée ou les invendus | Notifications gratuites, sans coût d’envoi, iPhone et Android |
| Anonyme : qui revient, qui ne vient plus ? | Vous voyez qui revient, et qui ne vient plus depuis un moment |
| À réimprimer à chaque changement de règle | Une règle par carte, modifiable à tout moment |

## En place dans votre boulangerie en 5 minutes

1. **Créez la carte de votre boulangerie** — Logo, couleurs, règle : « 10 passages = une viennoiserie offerte », ou un tampon à partir d’un montant d’achat. Cinq minutes, l’IA vous propose un design.
2. **Le QR sur le comptoir, scanné en payant** — Votre client le scanne en attendant sa baguette, la carte s’ajoute à Apple ou Google Wallet. Rien à installer, et vous pouvez l’ajouter pour lui.
3. **Un tampon par passage, une annonce quand vous voulez** — Il montre sa carte, vous tamponnez depuis votre téléphone en deux secondes, vos vendeuses aussi avec leur code PIN. Une fournée à 16 h ? « Les pains au chocolat sortent du four » part à toutes vos cartes en un clic, sans frais d’envoi.

## Pensé pour la boulangerie : Tout ce qu’il faut pour faire revenir vos clients

Sans rien changer à votre caisse ni à votre façon de servir.

- **Un tampon par passage, ou à partir d’un montant** — Pour les petits paniers de tous les jours : « 10 passages = une viennoiserie offerte », ou un tampon à partir d’un montant que vous fixez. Plusieurs tampons d’un coup pour une grosse commande.
- **Une file d’attente qui n’attend pas** — Le client montre sa carte, vous tamponnez depuis votre téléphone en deux secondes. Pas de carton à retrouver, pas de saisie en caisse, aucun matériel de plus sur le comptoir.
- **La fournée, les invendus, les fêtes** — « Fournée de 16 h : les pains au chocolat sortent du four », « tartes à moitié prix ce soir », galette des rois, commandes de bûches : un clic, et l’annonce part à toutes vos cartes, sans frais d’envoi.
- **Vos vendeuses tamponnent, pas vos chiffres** — Un accès employé par code PIN : l’équipe ajoute les passages depuis son téléphone, au comptoir, vous gardez les statistiques et les réglages.
- **Carte cadeau dans le Wallet, pour les fêtes** — Une carte cadeau à glisser dans un cadeau de fin d’année, sans carton à imprimer. Elle est incluse dans tous les plans, sans supplément.
- **Anniversaire et clients inactifs, en automatique** — Un message pour son anniversaire, un autre à ceux qui ne sont pas passés depuis un mois environ : « On ne vous a pas vu depuis un moment, un croissant vous attend. » Sans y penser, inclus dans le plan Pro.

## Un premier programme de fidélité à tester dans votre boulangerie.

Choisissez votre règle, présentez la carte et observez les retours de vos clients.

- 300 clients — maximum dans l’offre Starter, pour démarrer avec votre boulangerie.
- 10 secondes — pour ajouter la carte au Wallet : le client scanne le QR au comptoir, c’est fait.
- 14 jours — d’essai pour un premier abonnement, sans carte bancaire.

Le nombre de retours dépend de votre clientèle et de votre programme ; ces repères ne constituent pas une promesse de résultat.

## Les questions que posent les boulangeries

### Klienty m’aide-t-il à récolter des avis Google ?

Oui, par l’invitation — jamais par la récompense. Le lien vers votre fiche Google se trouve dans la carte elle-même : vos clients l’ont toujours dans leur téléphone, et vous les invitez au bon moment. Une précision qui compte : offrir un tampon, une remise ou une viennoiserie en échange d’un avis est interdit par Google et peut faire supprimer vos avis, voire sanctionner votre fiche. Klienty ne le propose pas — l’avis reste libre et sans contrepartie.

### Est-ce que ça remplace ma caisse ?

Non. Votre caisse continue d’encaisser et de gérer votre boutique. Klienty fonctionne à côté : il ajoute la carte de fidélité dans le téléphone de vos clients, et vos notifications gratuites. Rien à changer, rien à connecter, aucune intégration à demander.

### Faut-il acheter du matériel ?

Aucun. Le QR est imprimé et posé sur le comptoir ou sur la vitrine, vous tamponnez depuis votre téléphone. Pas de borne, pas de lecteur, pas de tablette.

### Le tampon ne va-t-il pas ralentir ma file d’attente du matin ?

Non : le client montre sa carte, vous tamponnez depuis votre téléphone en deux secondes, pendant que vous rendez la monnaie ou que vous emballez la baguette. Pas de carte en carton à retrouver au fond d’un sac, pas de tampon à encrer, pas de saisie à la caisse.

### Comment fonctionne la carte pour de petits paniers quotidiens ?

Vous choisissez la règle qui colle à votre boutique : un tampon à chaque passage (« 10 passages = une viennoiserie offerte »), ou un tampon à partir d’un montant d’achat que vous fixez. Plusieurs tampons d’un coup sont possibles, par exemple pour une grosse commande. La règle se modifie à tout moment, sans réimprimer quoi que ce soit.

### Puis-je annoncer la fournée de l’après-midi ou mes invendus ?

Oui. Une notification part à toutes vos cartes en un clic, avec le même texte : « Fournée de 16 h : les pains au chocolat sortent du four », « Il reste des tartes à moitié prix ce soir ». Elle s’affiche sur l’écran verrouillé, sans frais d’envoi. Pas de ciblage ni d’envoi programmé : vous écrivez le message quand l’occasion se présente.

### Et pour la galette des rois ou les bûches de Noël ?

C’est le bon moment pour une annonce : « Les commandes de bûches sont ouvertes jusqu’au 20 décembre » ou « Galettes des rois disponibles dès jeudi » part à toutes vos cartes, gratuitement. Vous rappelez l’échéance sans imprimer de flyer. Vos clients vous passent commande comme d’habitude, au comptoir ou par téléphone : Klienty ne prend pas les commandes.

### Mes vendeuses peuvent-elles tamponner sans accéder à mes chiffres ?

Oui. Chaque vendeuse a un accès par code PIN sur son téléphone : elle tamponne, sans voir vos statistiques, vos réglages ni votre facturation. Vous désactivez un accès en un clic, par exemple en fin de contrat saisonnier.

### Y a-t-il une carte cadeau pour les fêtes ?

Oui. La carte cadeau dans le Wallet est incluse dans tous les plans, sans supplément. Elle peut se glisser dans un cadeau de fin d’année ou d’entreprise, sans carton à imprimer.

### Mes clients sont de tous âges, ça marche aussi ?

Ajouter la carte, c’est scanner un QR, dix secondes, sans appli à installer : Apple Wallet et Google Wallet sont déjà sur leur téléphone. Pour ceux qui bloquent, vous l’ajoutez pour eux au comptoir, avec leur prénom. La notification, ils la lisent comme un SMS.

### Les notifications sont-elles vraiment gratuites ?

Oui, sur iPhone et Android, sans coût à l’envoi, contrairement aux SMS. Le message part à toutes les cartes de votre boulangerie, avec le même texte. L’IA vous propose même le texte. Google Wallet limite l’affichage à trois messages par carte sur 24 heures.

### Combien ça coûte ?

À partir de 19 € HT par mois (offre Starter, jusqu’à 300 clients), 39 € HT pour le plan Pro avec l’anniversaire et la relance automatique des inactifs. 14 jours d’essai gratuit, sans engagement : vous résiliez en un clic depuis votre espace, à tout moment.

### Et les données de mes clients ?

Chaque client crée sa carte lui-même avec son prénom et son e-mail, et peut la supprimer à tout moment. Ces données restent les vôtres, et vos clients ne sont jamais démarchés par Klienty ni par un tiers.

### L’essai de 14 jours demande-t-il une carte bancaire ?

Non. Vous démarrez sans carte bancaire et vous utilisez Klienty normalement pendant 14 jours. Si l’essai est concluant, vous ajoutez votre carte depuis votre espace et l’abonnement continue, sans engagement de durée. Sinon, il s’arrête tout seul à la fin de l’essai : aucun prélèvement, rien à faire.

### Les messages envoyés à mes clients, ce sont des SMS ?

Non, des notifications Apple Wallet et Google Wallet : elles s’affichent sur l’écran verrouillé avec le nom de votre commerce, comme une notification classique. Elles sont incluses dans l’abonnement et sans coût à l’envoi ; Google Wallet en affiche au maximum trois par carte sur 24 heures.

### Si un client change de téléphone, il récupère sa carte ?

Oui. Sur iPhone, la carte revient avec la sauvegarde iCloud ; sur Android, elle est liée au compte Google. Et s’il rescanne votre QR avec le même e-mail, il retrouve sa carte et ses tampons : aucun doublon n’est créé.

### L’installation offerte de l’offre fondateur, ça comprend quoi ?

Un rendez-vous de 15 à 20 minutes en visio, ou par messages si vous préférez : nous créons votre carte avec votre logo et vos couleurs, nous réglons ensemble la règle de fidélité, vous repartez avec le QR prêt à imprimer pour le comptoir et le lien pour votre bio Instagram, et vos trois premiers messages sont rédigés avec vous. Cette installation est offerte aux commerces du programme fondateur, et le tarif de lancement est conservé tant que vous restez abonné.

### Avez-vous déjà des commerces de mon métier que je peux contacter ?

Klienty démarre en 2026 : dans chaque département, les dix premiers commerces d’un métier forment le programme fondateur et sont accompagnés de bout en bout. Avant de vous engager, ajoutez la carte démo dans votre propre Wallet depuis cette page : vous verrez exactement ce que verront vos clients.

## Ce que Klienty ne fait pas

- Pas d’envoi programmé : une notification part quand le commerçant l’envoie, ou via les automatisations de l’offre Pro (message d’anniversaire, relance d’un client inactif environ un mois après sa dernière visite).
- Pas de ciblage : une notification manuelle part vers toutes les cartes actives du commerce, avec le même texte pour tous et sans prénom. Seules les automatisations de l’offre Pro visent une personne.
- Des tampons, pas des points : ni points par euro, ni cagnotte en euros, ni paliers. Klienty ne prend ni commande ni rendez-vous.
- Aucune intégration : Klienty fonctionne à côté de la caisse et de l’agenda en ligne (Planity ou autre), il n’y a rien à connecter.
- L’accès employé, protégé par un code PIN, se limite au scan et à la validation des récompenses : ni chiffres, ni réglages.

## Tarifs

Starter 19 € HT/mois, Pro 39 € HT/mois, Business 79 € HT/mois. 14 jours d’essai, sans engagement : https://klienty.fr/tarifs