# Carte de fidélité pour spa et centre bien-être > Source : https://klienty.fr/bien-etre — Klienty, cartes de fidélité Apple Wallet et Google Wallet pour les commerces de proximité (SMART SOLUTION, Rognac, France). Vos clients ajoutent la carte de votre spa ou de votre centre à Apple Wallet ou Google Wallet en scannant un QR code, sans application à installer. Le compteur de cure reste à jour à chaque séance et vous remplissez vos créneaux de semaine par notification gratuite. À côté de votre réservation, rien à connecter. La carte de fidélité de votre spa, dans le Wallet de vos clients. Dans Apple & Google Wallet, à côté de leur carte bleue. Un client qui a aimé son massage revient… quand ? Une offre annoncée gratuitement à toutes vos cartes, et vos cabines se remplissent un mardi. À côté de votre outil de réservation. Essai : 14 jours. 14 jours gratuits · Sans engagement · À côté de votre outil de réservation · Sans appli à installer ## La carte carton a fait son temps Un client qui a adoré son massage revient dans six semaines, trois mois, ou jamais. Ce qu’il vous manque, ce n’est pas la carte : c’est le moyen de lui donner une raison de revenir. | Carte en carton | Klienty | | --- | --- | | Oubliée dans un tiroir après la première visite | Dans le téléphone, à côté de la carte bleue | | Aucun moyen de remplir un mardi calme | Notification gratuite « -15 % en semaine » à tous vos clients, iPhone et Android | | Anonyme : qui n’est pas revenu depuis trois mois ? | Vous voyez qui revient, et qui ne vient plus | | Un carton de cure par forfait, à réimprimer | Le compteur de séances à jour dans son téléphone, modifiable à tout moment | ## En place dans votre spa en 5 minutes 1. **Créez la carte de votre spa** — Logo, couleurs, règle : « 5 massages = le 6ᵉ offert », ou une cure de 8 séances. Cinq minutes, l’IA vous propose un design. 2. **Le QR à l’accueil, scanné en réglant** — Votre client le scanne en réglant, ou en offrant une carte cadeau. La carte s’ajoute à Apple ou Google Wallet, rien à installer. 3. **Un tampon par séance, une annonce quand vous voulez** — Vous tamponnez depuis votre téléphone, vos praticiens aussi avec leur code PIN. Cabine vide mardi ? « Un moment pour vous ce mardi » part à toutes vos cartes en un clic, sans frais d’envoi. ## Pensé pour le bien-être : Tout ce qu’il faut pour faire revenir vos clients Sans rien changer à votre outil de réservation ni à votre caisse. - **Donnez une raison de revenir** — Un massage se refait, à condition d’y penser. Une offre part à toutes vos cartes en un clic, sans frais d’envoi. Pour relancer une personne en particulier, le SMS ou votre agenda restent à leur place. - **Vos mardis se remplissent** — Cabine vide en semaine ? « Un moment pour vous ce mardi, -15 % en semaine » part à tous vos clients en un clic, sans frais d’envoi. Les créneaux creux se remplissent, le week-end reste plein tarif. - **Le compteur de cure dans le Wallet** — Épilation laser, minceur, forfait de 8 séances : le compteur « séance 4 sur 8 » reste à jour dans son téléphone. Pour remplir une fin de cure, vous annoncez l’offre à toutes vos cartes en un clic : « -15 % sur une nouvelle zone ce mois-ci ». - **À côté de votre outil de réservation** — Planity, Treatwell, votre site ou votre caisse continuent de prendre les réservations et les cartes cadeau. Klienty vit à côté : rien à connecter, aucune intégration à demander. - **Vos praticiens tamponnent, pas vos chiffres** — Un accès employé par code PIN : chaque praticien ajoute les séances depuis son téléphone, vous gardez les statistiques et les réglages. - **Anniversaire et clients inactifs, en automatique** — Un soin offert pour son anniversaire, un message à ceux qui ne sont pas revenus depuis un mois environ. Sans y penser, inclus dans le plan Pro. ## Un premier programme de fidélité et de cure à tester dans votre spa. Choisissez votre règle, présentez la carte et observez les retours de vos clients. - 300 clients — maximum dans l’offre Starter, pour démarrer avec votre spa. - 10 secondes — pour ajouter la carte au Wallet : il scanne le QR à l’accueil, c’est fait. - 14 jours — d’essai pour un premier abonnement, sans carte bancaire. Le nombre de retours dépend de votre clientèle et de votre programme ; ces repères ne constituent pas une promesse de résultat. ## Les questions que posent les spas et les centres ### Klienty m’aide-t-il à récolter des avis Google ? Oui, par l’invitation — jamais par la récompense. Le lien vers votre fiche Google se trouve dans la carte elle-même : vos client(e)s l’ont toujours dans leur téléphone, et vous les invitez au bon moment, juste après une séance. Une précision qui compte : offrir un tampon, une remise ou un cadeau en échange d’un avis est interdit par Google et peut faire supprimer vos avis, voire sanctionner votre fiche. Klienty ne le propose pas — l’avis reste libre et sans contrepartie. ### Est-ce que ça remplace Planity, Treatwell ou ma caisse ? Non. Planity, Treatwell, votre site ou votre caisse continuent de gérer vos réservations, vos cartes cadeau et vos encaissements. Klienty fonctionne à côté : il ajoute la carte de fidélité dans le téléphone de vos clients et vos notifications gratuites. Rien à changer, rien à connecter, aucune intégration à demander. ### Mes clients doivent-ils installer une application ? Non. Ils scannent le QR à l’accueil et la carte s’ajoute à Apple Wallet ou Google Wallet, déjà présents sur leur téléphone. Dix secondes. Pour ceux qui bloquent, vous l’ajoutez pour eux, avec leur prénom. ### Faut-il acheter du matériel ? Aucun. Le QR est imprimé et posé à l’accueil, vous tamponnez depuis votre téléphone. Pas de borne, pas de lecteur, pas de tablette. ### Je vends des cures de 6 à 10 séances, ça marche ? Oui, c’est même le cas des centres d’épilation laser et minceur : le compteur « séance 4 sur 8 » est dans le téléphone du client et vous validez chaque séance. Pour remplir des fins de cure, vous annoncez une zone de plus ou une nouvelle cure à toutes vos cartes en un clic ; pour relancer une personne en particulier, le SMS ou votre agenda restent à leur place. ### Mes praticiens peuvent-ils tamponner sans accéder à mes chiffres ? Oui. Chaque praticien a un accès par code PIN sur son téléphone : il tamponne les séances, sans voir vos statistiques, vos réglages ni votre facturation. Vous désactivez un accès en un clic. ### Mon activité est saisonnière, à quoi sert la carte en janvier ? À faire revenir les clients de l’été. Une relance automatique à ceux qui ne sont pas revenus depuis un mois environ (plan Pro), une offre de semaine annoncée à toutes vos cartes pour remplir vos cabines : les notifications sont gratuites, sans coût d’envoi, et partent au moment où vous les envoyez. ### Les notifications sont-elles vraiment gratuites ? Oui, sur iPhone et Android, sans coût à l’envoi, contrairement aux SMS. Le message part à toutes les cartes de votre spa, avec le même texte : offre de semaine, créneau libre, nouveauté. L’IA vous propose même le texte. Google Wallet limite l’affichage à trois messages par carte sur 24 heures. ### Combien ça coûte ? À partir de 19 € HT par mois, 39 € HT pour le plan Pro avec l’anniversaire et la relance automatique des inactifs. 14 jours d’essai gratuit, sans engagement : vous résiliez en un clic depuis votre espace, à tout moment. ### Et les données de mes clients ? Chaque client crée sa carte lui-même avec son prénom et son e-mail, et peut la supprimer à tout moment. Ces données restent les vôtres, et vos clients ne sont jamais démarchés par Klienty ni par un tiers. ### L’essai de 14 jours demande-t-il une carte bancaire ? Non. Vous démarrez sans carte bancaire et vous utilisez Klienty normalement pendant 14 jours. Si l’essai est concluant, vous ajoutez votre carte depuis votre espace et l’abonnement continue, sans engagement de durée. Sinon, il s’arrête tout seul à la fin de l’essai : aucun prélèvement, rien à faire. ### Les messages envoyés à mes clients, ce sont des SMS ? Non, des notifications Apple Wallet et Google Wallet : elles s’affichent sur l’écran verrouillé avec le nom de votre commerce, comme une notification classique. Elles sont incluses dans l’abonnement, sans coût à l’envoi et sans plafond de notre côté ; Google Wallet en affiche au maximum trois par carte sur 24 heures. ### Si un client change de téléphone, il récupère sa carte ? Oui. Sur iPhone, la carte revient avec la sauvegarde iCloud ; sur Android, elle est liée au compte Google. Et s’il rescanne votre QR avec le même e-mail, il retrouve sa carte et ses tampons : aucun doublon n’est créé. ### L’installation offerte de l’offre fondateur, ça comprend quoi ? Un rendez-vous de 15 à 20 minutes en visio, ou par messages si vous préférez : nous créons votre carte avec votre logo et vos couleurs, nous réglons ensemble la règle de fidélité, vous repartez avec le QR prêt à imprimer pour le comptoir et le lien pour votre bio Instagram, et vos trois premiers messages sont rédigés avec vous. Cette installation est offerte aux commerces du programme fondateur, et le tarif de lancement est conservé tant que vous restez abonné. ### Avez-vous déjà des commerces de mon métier que je peux contacter ? Klienty démarre en 2026 : dans chaque département, les dix premiers commerces d’un métier forment le programme fondateur et sont accompagnés de bout en bout. Avant de vous engager, ajoutez la carte démo dans votre propre Wallet depuis cette page : vous verrez exactement ce que verront vos clients. ## Ce que Klienty ne fait pas - Pas d’envoi programmé : une notification part quand le commerçant l’envoie, ou via les automatisations de l’offre Pro (message d’anniversaire, relance d’un client inactif environ un mois après sa dernière visite). - Pas de ciblage : une notification manuelle part vers toutes les cartes actives du commerce, avec le même texte pour tous et sans prénom. Seules les automatisations de l’offre Pro visent une personne. - Des tampons, pas des points : ni points par euro, ni cagnotte en euros, ni paliers. Klienty ne prend ni commande ni rendez-vous. - Aucune intégration : Klienty fonctionne à côté de la caisse et de l’agenda en ligne (Planity ou autre), il n’y a rien à connecter. - L’accès employé, protégé par un code PIN, se limite au scan et à la validation des récompenses : ni chiffres, ni réglages. ## Tarifs Starter 19 € HT/mois, Pro 39 € HT/mois, Business 79 € HT/mois. 14 jours d’essai, sans engagement : https://klienty.fr/tarifs